P&L показывает, сколько банк уже заработал. CLTV помогает задать следующий вопрос: какие клиенты создадут финансовый результат в будущем и за счет какого поведения. На примере Bereke Bank разбираем, почему для такого анализа приходится отказаться от «среднего клиента», как использовать неполные данные и что меняется в решениях по привлечению, удержанию и развитию клиентской базы.
